fbpx

Client portal: klant als onderdeel van het team

Feedback, aanleveren, controleren. De klant is misschien zelfs wel de belangrijkste persoon van het team.

Je werkt samen aan een project en bent ervan overtuigd dat de klant blij zal zijn met het eindresultaat. Vol trots presenteer je dus je werk. Wat blijkt? De klant heeft nog een hoop op- en aanmerkingen. En die hoop op- en aanmerkingen betekenen een hoop extra werk. Met Firefly Portal betrek je de klant in iedere stap van je proces, zodat je altijd grip houdt op het project.

Met Firefly Portal is iedereen betrokken bij de plannen en de verdeling van de taken. Het stelt je in staat te communiceren met collega’s, maar ook met de klant. Zij kunnen namelijk ook inloggen in het Firefly Portal waar ze de communicatie tussen jou en je collega’s kunnen volgen. Uiteraard heb je zelf in de hand welke berichten zichtbaar zijn voor klanten.

Til de samenwerking met je klanten naar een hoger niveau

In Firefly Portal kun je met klanten samenwerken op verschillende manieren. Zij kunnen niet alleen de vorderingen bijhouden, maar ook actief bijdragen aan het proces. De klant kan binnen het systeem reageren op vragen en opmerkingen van jou en je collega’s. Met Firefly Portal heeft je klant direct contact met de juiste persoon. Door op deze manier samen te werken met klanten zullen zij nooit meer het gevoel hebben van het kastje naar de muur gestuurd te worden, terwijl jij en je collega’s de telefoon niet hoeven op te pakken om ze bij te praten over de stappen die jullie genomen hebben.

Dashboard voor klanten

Klanten hebben een eigen dashboard in Firefly Portal waarin alle projecten en subprojecten worden weergegeven. Op iedere project- of subprojectpagina staan lijsten met de bijbehorende taken. Klanten hebben zo inzicht in de status van iedere to do. Bovendien kun je klanten op de hoogte brengen van ontwikkelingen met behulp van de notify client knop, waarna zij direct in Firefly Portal kunnen reageren. Constant op en neer mailen wordt hierdoor overbodig. Met Firefly Portal creëer je een nieuwe standaard voor de samenwerking met jouw klanten.

Met het klantenportaal van Firefly

  • Werk je beter samen
  • Heb je alle communicatie met klanten op één plek
  • Creëer je loyalere klanten

Meer weten over deze functie en hoe dit voor jou organisatie is in te zetten?

Contact een genius